세일즈에 활용하는 협상 5가지 필수 테크닉협상의 기술
유영준『협상의 기술: 세일즈에 활용하는 협상 5가지 필수 테크닉』은 현대 세일즈에서 '일방적인 설득'만으로는 더 이상 성공하기 어렵다고 말하며, 세일즈를 '현명한 협상'의 과정으로 이해해야 한다고 강조합니다.
고객은 단순히 좋은 제품을 넘어, 자신에게 가장 이익이 되는 최적의 조건을 원하고, 때로는 판매자보다 더 많은 정보를 가지고 협상 테이블에 앉기도 합니다.
이 책은 단순한 가격 흥정이나 '밀고 당기기' 싸움이 아닌, 고객의 숨겨진 니즈와 문제점(Pain Point)을 파악하고, 양측 모두에게 'Win-Win'이 될 수 있는 최적의 합의점을 찾아나가는 고도의 심리전이자 전략적인 사고, 탁월한 커뮤니케이션 능력을 요구하는 협상 과정을 다룹니다. 예기치 못한 거절에 부딪혔을 때 새로운 대안을 제시하며 관계를 이어가는 유연함 또한 협상의 영역에 속합니다.
이 책을 통해 독자들은 협상의 기본 원리와 전략적 사고, 고객의 저항을 이해하고 효과적으로 대응하는 방법, 그리고 상호 이익을 창출하는 스마트한 대화 기술을 심층적으로 다루어 단순한 판매자를 넘어 '협상의 달인'으로 거듭날 수 있도록 돕는 실질적인 가이드가 될 것입니다.
모든 세일즈 상황이 곧 협상의 과정임을 인식하고, 주도권을 잃지 않으면서 고객과의 관계를 굳건히 하는 지혜를 선사할 것입니다.
고객은 단순히 좋은 제품을 넘어, 자신에게 가장 이익이 되는 최적의 조건을 원하고, 때로는 판매자보다 더 많은 정보를 가지고 협상 테이블에 앉기도 합니다.
이 책은 단순한 가격 흥정이나 '밀고 당기기' 싸움이 아닌, 고객의 숨겨진 니즈와 문제점(Pain Point)을 파악하고, 양측 모두에게 'Win-Win'이 될 수 있는 최적의 합의점을 찾아나가는 고도의 심리전이자 전략적인 사고, 탁월한 커뮤니케이션 능력을 요구하는 협상 과정을 다룹니다. 예기치 못한 거절에 부딪혔을 때 새로운 대안을 제시하며 관계를 이어가는 유연함 또한 협상의 영역에 속합니다.
이 책을 통해 독자들은 협상의 기본 원리와 전략적 사고, 고객의 저항을 이해하고 효과적으로 대응하는 방법, 그리고 상호 이익을 창출하는 스마트한 대화 기술을 심층적으로 다루어 단순한 판매자를 넘어 '협상의 달인'으로 거듭날 수 있도록 돕는 실질적인 가이드가 될 것입니다.
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