브랜드와 고객체험
김우성 지음2000년대 이후, 또는 최근의 학계와 실제 소비시장에서 관심과 조명을 받고 있는 영혼마케팅(코틀러의 마케팅 3.0), 브랜드개념 관리, 브랜드와 소비자 관계 모델, 스토리텔링 마케팅, 애호도 및 애호도 제고 프로그램, 브랜드 커뮤니티, 스타마케팅, 서비스브랜딩 모델, 체험마케팅 등의 중요하고 흥미 있는 주제들을 포함하는, 브랜드관리와 고객체험 관리의 이론과 실제 활용전략을 다루고 있다.
브랜드의 기본적인 이론과 모델, 개념, 원칙 외에 심화된 지식을 포함하고 있으며, 브랜드관리의 이론에서 끝나지 않고 마케팅 실무에 적용할 수 있는 다양한 활용전략도 제시하고 있다. 실무에서의 활용과 독자들의 흥미를 위하여 각 장의 도입 사례를 해당 장의 주제와 관련시켜 제시했고 많은 브랜딩 사례들, 일부 미니 본문 사례들을 포함했다. 각 장의 모든 도입 사례들을 최근까지의 다양한 참고자료를 이용해 저자가 직접 만든 것이 특징이다.
브랜드의 기본적인 이론과 모델, 개념, 원칙 외에 심화된 지식을 포함하고 있으며, 브랜드관리의 이론에서 끝나지 않고 마케팅 실무에 적용할 수 있는 다양한 활용전략도 제시하고 있다. 실무에서의 활용과 독자들의 흥미를 위하여 각 장의 도입 사례를 해당 장의 주제와 관련시켜 제시했고 많은 브랜딩 사례들, 일부 미니 본문 사례들을 포함했다. 각 장의 모든 도입 사례들을 최근까지의 다양한 참고자료를 이용해 저자가 직접 만든 것이 특징이다.
