ISO 9001:2015 품질경영시스템
이무성 지음최근 개정된 2015년 판 ISO9001 표준은 기존 표준의 골격을 획기적으로 바꾸어서 모든 ISO에서 제정하는 국제표준시스템을 하나의 구조로 통일하기 위한 HLS(High Level Structure)를 적용함으로써 경영시스템 간의 주요 골격을 표준화하고 있다. 또한 리스크 기반 사고방식을 새롭게 요구하고 있으며 여기에는 리스크와 기회에 대한 잠재적·현재적 상황을 대내적인 기업 경영환경 전략을 수립하는 데 고려하도록 요구하고 있다.
이 책은 ISO 9001 국제표준을 통하여 제조업뿐만 아니라 서비스업종· 교육·행정 분야까지도 품질과 고객을 인식하고 용어와 개념을 범용적으로 활용해 품질경영을 실행할 수 있도록 변경되었다. ‘고객만족’을 위해 조직이 해야 할 최소한의 요구사항을 구체적이고 체계적으로 언급하고 있다.
이 책은 ISO 9001 국제표준을 통하여 제조업뿐만 아니라 서비스업종· 교육·행정 분야까지도 품질과 고객을 인식하고 용어와 개념을 범용적으로 활용해 품질경영을 실행할 수 있도록 변경되었다. ‘고객만족’을 위해 조직이 해야 할 최소한의 요구사항을 구체적이고 체계적으로 언급하고 있다.
