B2C 영업 실전전략성공적인 가격협상을 하고, 까다로운 고객에 지혜롭게 대처하라!, 2018 개정판
송균석.노진경 지음세일즈마스터 노진경 저자의 <B2C영업 실전전략> 2018 개정판. 건국대학교 송균석 교수와 함께 좀 더 실제적이고 체계적인, 현업에서 활용할 수 있는 내용을 수정/보완했다. B2C영업 현장에서 실제로 마주치는 다양한 거절과 저항을 극복하고 고객과 더 깊은 인간관계를 설정하는 방법부터, 상황별. 성격별. 유형별 고객의 특성과 대응 및 관리법까지 세밀하게 살핀다.
