사회과학의 지평 공공행정 전산화와 전자민원 서비스
이재필대한민국의 행정전산화와 전자민원 서비스 발전사는 인류 역사상 유례없는 혁신적 여정이었다. 1970년대 말 청와대 전산실 구축으로 시작된 행정전산화는 1987년 주민등록전산화 프로젝트를 거쳐 현재의 정부24 시스템으로 진화했다. 특히 1990년대 후반 전자정부 구축 과정에서 나라장터와 같은 혁신적 시스템은 연간 8조 원의 예산절감 효과를 달성하며 세계 각국의 벤치마킹 대상이 되었다.
전자정부 서비스는 단순한 행정업무 전산화를 넘어 시민들의 일상을 혁신적으로 변화시켰다. 블록체인 기반 부동산 거래 플랫폼, AI 민원상담 서비스, 모바일 신분증 도입은 시민들의 행정서비스 접근성을 획기적으로 개선했다. 특히 코로나19 팬데믹 상황에서 비대면 행정서비스의 신속한 전환은 세계가 주목한 한국형 위기대응 모델이 되었으며, 공공데이터 개방을 통한 민간 혁신생태계 조성은 수많은 스타트업의 성장을 견인했다.
이제 한국의 전자정부는 메타버스와 양자암호통신 같은 첨단기술을 접목하며 새로운 도약을 준비하고 있다. 부산과 세종의 스마트시티 실증사업에서 구현된 혁신적 행정서비스는 미래 도시행정의 청사진을 제시하고 있으며, 빅데이터 기반의 과학적 정책결정 체계는 시민 중심의 선제적 행정서비스를 구현하고 있다. 이 책은 대한민국 행정전산화의 반세기 여정을 19개의 주제로 나누어 심층적으로 분석하며, 글로벌 디지털 정부의 미래 방향을 제시한다.
전자정부 서비스는 단순한 행정업무 전산화를 넘어 시민들의 일상을 혁신적으로 변화시켰다. 블록체인 기반 부동산 거래 플랫폼, AI 민원상담 서비스, 모바일 신분증 도입은 시민들의 행정서비스 접근성을 획기적으로 개선했다. 특히 코로나19 팬데믹 상황에서 비대면 행정서비스의 신속한 전환은 세계가 주목한 한국형 위기대응 모델이 되었으며, 공공데이터 개방을 통한 민간 혁신생태계 조성은 수많은 스타트업의 성장을 견인했다.
이제 한국의 전자정부는 메타버스와 양자암호통신 같은 첨단기술을 접목하며 새로운 도약을 준비하고 있다. 부산과 세종의 스마트시티 실증사업에서 구현된 혁신적 행정서비스는 미래 도시행정의 청사진을 제시하고 있으며, 빅데이터 기반의 과학적 정책결정 체계는 시민 중심의 선제적 행정서비스를 구현하고 있다. 이 책은 대한민국 행정전산화의 반세기 여정을 19개의 주제로 나누어 심층적으로 분석하며, 글로벌 디지털 정부의 미래 방향을 제시한다.
