KPI 인벤토리 - 영업마케팅업무 효율성을 높이고자 하는 영업마케팅 전문가를 위한 핵심 성과 지표 리스트
강동현KPI란 기업이 어떤 목표를 달성하기 위해서 핵심적으로 관리해야 하는 요소들에 대한 성과지표(PI, Performance Indicator) 중 핵심(Key)적이고 결정적인 지표를 말합니다.
저는 아직 비즈니스라는 전쟁터에 들어오기 전인 취업준비생들에게는 KPI는 대학교의 ‘학점’과 같은 것이라고 설명합니다. 학점이 높을수록 대학교에서 공부를 잘했거나 또는 최소한 성실했다는 것을 객관적으로 추론할 수 있는 것처럼, KPI라는 지표가 우수하다면 업무를 성공적으로 진행해왔다는 것을 객관적으로 입증할 수 있습니다.
그래서 저는 이 책을 썼습니다.
당신이 맡고 있는 업무에 대한 당신의 공헌을 타인들에게 객관적으로 입증하기 위해서 참고할 수 있는 KPI들을 이 책에 담았습니다.
앞서 언급한 것처럼 이 책에 담긴 KPI들은 ‘영업 및 마케팅’ 업무와 관련된 것들입니다. 그래서 이 책은 아래와 같은 업무를 담당하는 분들에게 도움이 될 수 있습니다.
? 영업 담당자분들: 매출 목표 달성, 고객 관리, 판매 전략의 효율성을 높이기 위해 KPI를 설정하고 성과를 추적하는 데 관심 있는 분들에게 도움이 됩니다. KPI를 통해 영업 과정의 강점과 개선점을 명확히 파악하고, 보다 전략적인 접근을 할 수 있습니다.
? 마케팅 담당자분들: 캠페인 효과 측정, 고객 반응 분석, 마케팅 ROI 극대화를 위해 KPI를 이해하고 활용하려는 분들에게 유용합니다. 이를 통해 마케팅 활동의 성과를 객관적으로 평가하고, 투자 대비 효과를 극대화할 수 있습니다.
? 조직을 경영하는 경영진이나 관리자분들: 영업과 마케팅 팀의 성과를 종합적으로 파악하고 전략적 의사결정을 내리기 위해 KPI를 활용하고자 하는 리더분들에게 추천드립니다. KPI 분석 결과를 바탕으로 조직 전체의 목표 달성을 위한 방향성을 설정하고 팀을 효과적으로 이끌 수 있습니다.
? 신규 고객 발굴 및 시장 확대를 담당하는 분들: 효율적으로 고객을 확보하고 유지하며, 마케팅 전략의 성과를 분석하는 중요성을 이해하려는 분들에게 적합합니다. KPI를 통해 잠재 고객의 행동 패턴과 시장 반응을 정량적으로 이해하고, 전략을 세밀하게 조정할 수 있습니다.
저는 아직 비즈니스라는 전쟁터에 들어오기 전인 취업준비생들에게는 KPI는 대학교의 ‘학점’과 같은 것이라고 설명합니다. 학점이 높을수록 대학교에서 공부를 잘했거나 또는 최소한 성실했다는 것을 객관적으로 추론할 수 있는 것처럼, KPI라는 지표가 우수하다면 업무를 성공적으로 진행해왔다는 것을 객관적으로 입증할 수 있습니다.
그래서 저는 이 책을 썼습니다.
당신이 맡고 있는 업무에 대한 당신의 공헌을 타인들에게 객관적으로 입증하기 위해서 참고할 수 있는 KPI들을 이 책에 담았습니다.
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? 마케팅 담당자분들: 캠페인 효과 측정, 고객 반응 분석, 마케팅 ROI 극대화를 위해 KPI를 이해하고 활용하려는 분들에게 유용합니다. 이를 통해 마케팅 활동의 성과를 객관적으로 평가하고, 투자 대비 효과를 극대화할 수 있습니다.
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? 신규 고객 발굴 및 시장 확대를 담당하는 분들: 효율적으로 고객을 확보하고 유지하며, 마케팅 전략의 성과를 분석하는 중요성을 이해하려는 분들에게 적합합니다. KPI를 통해 잠재 고객의 행동 패턴과 시장 반응을 정량적으로 이해하고, 전략을 세밀하게 조정할 수 있습니다.
