반려견 미용 샵 문제고객, 더이상 두렵지 않다!!컴플레인 0% 만드는 실전 대화 공식
김슬기반려견 미용 샵 문제 고객, 더 이상 두렵지 않다!!
현직 대학교수가 알려주는 20년 현장 & 10년 교육 노하우
: 컴플레인 0% 만드는 실전 대화 공식
문제 고객 때문에 속 끓인 적 있으신가요?
고객은 말로 감동하고, 말로 떠납니다.
그 중간엔 ‘대화 기술’이 필요합니다.
매번 반복되는 상황에 ‘이 일이 나랑 안 맞나?’ 고민하셨다면,
이제 답은 이 책 안에 있습니다.
20년 넘게 반려견 미용 현장에서 부딪히고, 예비 미용사를 가르치며 다듬어온 실전 대화의 공식!
"저는 현장에서 말로 부딪혀가며 쌓아올렸지만 여러분들은 이 책만 보고 해결하세요."
그 말 그대로, 이 책엔 단순한 이론이 아닌 살아 있는 말의 기술이 담겨 있습니다.
문제 상황별 대처법부터 감정관리 팁, 관계 회복 전략까지
지금 바로 현장에서 써먹을 수 있는 대화법만 쏙쏙 뽑아 담았습니다.
컴플레인을 '신뢰'로 바꾸는 말의 힘!
창업 준비생, 실습생 모두에게 강력 추천!
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: 컴플레인 0% 만드는 실전 대화 공식
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고객은 말로 감동하고, 말로 떠납니다.
그 중간엔 ‘대화 기술’이 필요합니다.
매번 반복되는 상황에 ‘이 일이 나랑 안 맞나?’ 고민하셨다면,
이제 답은 이 책 안에 있습니다.
20년 넘게 반려견 미용 현장에서 부딪히고, 예비 미용사를 가르치며 다듬어온 실전 대화의 공식!
"저는 현장에서 말로 부딪혀가며 쌓아올렸지만 여러분들은 이 책만 보고 해결하세요."
그 말 그대로, 이 책엔 단순한 이론이 아닌 살아 있는 말의 기술이 담겨 있습니다.
문제 상황별 대처법부터 감정관리 팁, 관계 회복 전략까지
지금 바로 현장에서 써먹을 수 있는 대화법만 쏙쏙 뽑아 담았습니다.
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