말의 품격은 태도에서 나온다관계와 인생을 바꾸고 마음을 움직이는 말 습관
지혜명 지음
8말 한마디에 담긴 태도와 감정이 관계와 일상을 어떻게 바꾸는지를 서비스 컨설팅 수석 강사이자 아시아나항공 VIP 전담 승무원 경력을 지닌 저자가 실례와 통찰로 풀어낸다. 빠르게 변하는 환경 속에서 무심코 내뱉는 말이 마음의 뿌리를 드러낸다는 점을 짚으며, 다정함을 잃어버린 이유와 성숙한 태도가 갖는 품격을 돌아보게 한다.
언어가 뇌의 회로를 구성하고 태도를 고착시키는 과정, 공감과 설득의 언어를 갖춘 사람이 왜 신뢰받는지 등을 과학적 근거와 풍부한 사례로 설명한다. 비즈니스와 일상에서 단단한 태도를 지키기 위한 점검 질문과 적용법을 제시해, 지금 나의 말이 어떤 삶을 보여주는지 성찰하는 시간을 마련해 준다.
항공 현장에서 만난 다양한 사람들의 언어 습관을 통해 말의 ‘뿌리’를 바꾸는 일이 곧 내면을 다듬는 일임을 안내하며, 워크시트와 실천 가이드를 통해 다정함과 진심을 회복하는 실용적 변화를 돕는다. 말하는 태도가 바뀌면 마음가짐이 달라지고, 그 마음가짐이 결국 삶의 길을 새롭게 연다는 메시지를 담았다.
언어가 뇌의 회로를 구성하고 태도를 고착시키는 과정, 공감과 설득의 언어를 갖춘 사람이 왜 신뢰받는지 등을 과학적 근거와 풍부한 사례로 설명한다. 비즈니스와 일상에서 단단한 태도를 지키기 위한 점검 질문과 적용법을 제시해, 지금 나의 말이 어떤 삶을 보여주는지 성찰하는 시간을 마련해 준다.
항공 현장에서 만난 다양한 사람들의 언어 습관을 통해 말의 ‘뿌리’를 바꾸는 일이 곧 내면을 다듬는 일임을 안내하며, 워크시트와 실천 가이드를 통해 다정함과 진심을 회복하는 실용적 변화를 돕는다. 말하는 태도가 바뀌면 마음가짐이 달라지고, 그 마음가짐이 결국 삶의 길을 새롭게 연다는 메시지를 담았다.
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