이끌든지 따르든지 비키든지 : 인정받는 사람들의 30가지 의사전달법
송과장 지음
9.7
인재사관학교 S그룹 영업사원으로 시작하여 제일 똑똑한 신입사원을 가장 많이 받아낸 교육 담당자 출신의 인사 담당자가 쓴 극사실주의 업무매뉴얼이다. 시키는 일만 잘 해도 크게 흠 잡히지 않는 따르는 역할에서 어느새 이끄는 자리에 놓이게 된 사람들에게 일을 잘 시키고 받는 전달 노하우를 알려준다. 사원부터 CEO까지 대한민국의 직장인들이 매일 겪으면서도 잘 하지 못하는 일의 기본기를 의사전달법 30가지로 정리하여 현명하게 살아남는 법을 제안한다.
영업사원으로 시작하여 교육담당자, 인사담당자에 이르기까지 조직에서 다양한 임무를 수행해온 저자는 지위고하 구분 없이 회사 업무의 상당 부분이 일을 주고받는 지시.보고.공유, 큰 범위에서 전달의 영역이라는 것을 발견했다. 그리고 작게는 승진부터 크게는 한 사람의 브랜드로 성장하기까지 회사에서 인정받는 사람들은 보통 사람들이 매일 관성적으로 하는 ‘전달’ 업무를 명확하고 깔끔하게 처리하는 ‘전달의 달인’이었다는 데 주목하게 되었다.
소통과 커뮤니케이션으로 불리며 이렇다 할 솔루션 없이 중요하다고 여겨졌던 이 역량을 전달의 관점으로 보니 답이 나왔다. 상사와 부하의 관계를 일을 던지고 받아내는 포수와 투수 관계로 전제하고, 업무 상황에 따라 이끌고 따르고 비키는 역할로 나누어 함께 일하는 법을 정리하니 당장 매일의 업무에 적용해도 좋을 극사실주의 업무 매뉴얼이 탄생된 것이다.
영업사원으로 시작하여 교육담당자, 인사담당자에 이르기까지 조직에서 다양한 임무를 수행해온 저자는 지위고하 구분 없이 회사 업무의 상당 부분이 일을 주고받는 지시.보고.공유, 큰 범위에서 전달의 영역이라는 것을 발견했다. 그리고 작게는 승진부터 크게는 한 사람의 브랜드로 성장하기까지 회사에서 인정받는 사람들은 보통 사람들이 매일 관성적으로 하는 ‘전달’ 업무를 명확하고 깔끔하게 처리하는 ‘전달의 달인’이었다는 데 주목하게 되었다.
소통과 커뮤니케이션으로 불리며 이렇다 할 솔루션 없이 중요하다고 여겨졌던 이 역량을 전달의 관점으로 보니 답이 나왔다. 상사와 부하의 관계를 일을 던지고 받아내는 포수와 투수 관계로 전제하고, 업무 상황에 따라 이끌고 따르고 비키는 역할로 나누어 함께 일하는 법을 정리하니 당장 매일의 업무에 적용해도 좋을 극사실주의 업무 매뉴얼이 탄생된 것이다.
