Name: 특허제도 민원사례 300선
Author: 특허청 지음

특허제도 민원사례 300선

특허청 지음

2011년부터 2015년까지 발생한 다양한 민원사례를 엄선하여 정리한 것으로서 특허고객의 불편사항을 이해하고 해소하는 길잡이 역할을 해준다. 1부에서는 민원사항의 유형을 분류하고 특허고객들의 성향에 따른 적절한 대응방안을 제시하였고 제2부에서는 특허제도 민원사례 300선을 통해 모범이 될 만한 질의·답변 내용을 특허고객과 공유하여 맞춤형 서비스를 제공하고자 한다.