내 말이 곧 커리어가 된다함께 일하고 싶은 일잘러의 센스 만렙 대화법
신경원 지음피드백 미팅에서 꾹 참고 있던 얘기를 꺼냈다가 분위기가 얼어붙고, 침묵 속에 끝나 버린 경험은 직장인이라면 누구나 해 본다. 좋은 의도로 시작했지만 갈등으로 마무리되는 이유는 간단하다. 긍정으로 시작하고, 사실에 기반하며, 함께 대안을 찾는 기본기를 익히지 않았기 때문이다. 이 책은 그런 작은 차이가 대화를 갈등이 아니라 성과와 신뢰로 이끌어 가는 힘이 된다고 말한다.
보고, 발표, 설득, 협상, 평판 관리라는 다섯 가지 장면을 중심으로, 저자는 실제 현장에서 활용한 사례와 훈련법을 풀어낸다. 하나의 슬라이드에 하나의 메시지만 담는 발표, ‘결과?예시?이유?결과’ 순서로 말하는 보고, 머리와 가슴을 동시에 공략하는 설득, 다섯 가지 감정 마스크로 접근하는 협상, 치트키 다섯 가지로 관리하는 평판까지, 말이 성과와 신뢰로 이어지는 구체적 방법을 제시한다. 누구나 말을 하지만, 말로 성과를 만드는 일은 아무나 하지 못한다는 사실을 이 책이 보여 준다.
보고, 발표, 설득, 협상, 평판 관리라는 다섯 가지 장면을 중심으로, 저자는 실제 현장에서 활용한 사례와 훈련법을 풀어낸다. 하나의 슬라이드에 하나의 메시지만 담는 발표, ‘결과?예시?이유?결과’ 순서로 말하는 보고, 머리와 가슴을 동시에 공략하는 설득, 다섯 가지 감정 마스크로 접근하는 협상, 치트키 다섯 가지로 관리하는 평판까지, 말이 성과와 신뢰로 이어지는 구체적 방법을 제시한다. 누구나 말을 하지만, 말로 성과를 만드는 일은 아무나 하지 못한다는 사실을 이 책이 보여 준다.
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