바보야 성격이 아니야 문제는 말투야호감과 비호감은 말하는 태도가 가른다
황시투안 지음, 정영재 옮김
9.6좋은 사람인데도 늘 손해를 보는 사람이 있다. 반대로 특별한 재능이 없어도 사람들의 신뢰를 얻고, 원하는 결과를 만들어 내는 사람도 있다. 그 차이는 성격이 아니라 말투와 대화 방식에 있다. 우리는 하루에도 수없이 많은 말을 주고받는다. 하지만 대부분은 자신의 말이 상대에게 어떤 영향을 미치는지 의식하지 못한다. 같은 내용도 어떻게 표현하느냐에 따라 상대가 마음을 열기도 하고, 방어적인 태도를 보이기도 한다. 한마디 말이 갈등을 키우기도 하고, 얼어붙은 관계를 회복시키기도 한다.
이 책은 20여 년간 심리학을 연구하고 수많은 사람을 상담하며 검증한 ‘36가지 언어 기술’을 소개한다. 단순히 말을 잘하는 요령이 아니라, 사람의 심리를 이해하고 상대의 생각과 감정을 자연스럽게 움직이는 실전 대화법이다.
상대의 공감과 신뢰를 끌어내는 표현, 설득력을 높이는 질문법, 갈등을 키우지 않고 의견을 전달하는 기술, 상대의 고정관념을 깨는 언어 전략, 부정적인 생각을 긍정적으로 전환하는 사고법까지 실제 사례를 통해 쉽게 배울 수 있다.
특히 ‘왜냐하면’의 설득 효과, ‘선택 없는 선택’ 기법, ‘따라 말하기’를 통한 공감 형성, ‘언어의 재구성’, 메타언어 모델, 틀 뛰어넘기 등 신경 언어 프로그래밍(Neuro-Linguistic Programming), NLP에 기반한 다양한 언어 기법을 누구나 일상에서 바로 활용할 수 있도록 설명한다.
이 책은 20여 년간 심리학을 연구하고 수많은 사람을 상담하며 검증한 ‘36가지 언어 기술’을 소개한다. 단순히 말을 잘하는 요령이 아니라, 사람의 심리를 이해하고 상대의 생각과 감정을 자연스럽게 움직이는 실전 대화법이다.
상대의 공감과 신뢰를 끌어내는 표현, 설득력을 높이는 질문법, 갈등을 키우지 않고 의견을 전달하는 기술, 상대의 고정관념을 깨는 언어 전략, 부정적인 생각을 긍정적으로 전환하는 사고법까지 실제 사례를 통해 쉽게 배울 수 있다.
특히 ‘왜냐하면’의 설득 효과, ‘선택 없는 선택’ 기법, ‘따라 말하기’를 통한 공감 형성, ‘언어의 재구성’, 메타언어 모델, 틀 뛰어넘기 등 신경 언어 프로그래밍(Neuro-Linguistic Programming), NLP에 기반한 다양한 언어 기법을 누구나 일상에서 바로 활용할 수 있도록 설명한다.
