모든 것을 고객중심으로 바꿔라 - 살림지식총서 122
안상헌 지음
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어떻게 하면 고객을 만족시킬 수 있는지에 대해 주변에서 쉽게 접할 수 있는 상황들을 예로 들어 설명한 책. 지은이는 서비스가 직원 개인의 문제가 아니라 조직차원에서 업무능력으로 인정해 줄 필요가 있다고 주장한다. 책은 고객의 불만을 해결하는 과정에서 유지해야할 기본 원칙들에 대해서 다루었다.
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출판사
살림
출간일
종이책 : 2004-08-30
전자책 : 2011-11-18
파일 형식
ePub(361 KB)
주제 분류
자기계발 > 성공전략/성공학 > 성공학 일반
자기계발 > 성공 > 성공학
목차
저자 소개
살림지식총서
생성형 AI
AI와 함께 살기
일상 경관
왜 5왕
제2차 세계대전
라벨로 보는 프랑스 포도주의 이해
제1차 세계대전
미셸 푸코, 말과 사물
고려왕조실록 2
고려왕조실록 1
에베레스트와 K2 : 도전과 정복의 역사
정부광고로 보는 일상생활사
소가씨 4대
정부광고의 국민계몽 캠페인
시부사와 에이이치
성공전략/성공학 신규
오늘부터, 영어 원서 - Own Your Anger Own Your Life
오늘부터, 영어 원서 - Be The Bigger Cat
오늘부터, 영어 원서 - The Courage to Love Yourself
오늘부터, 영어 원서 - The Art of Managing Humans
오늘부터, 영어 원서 - Look Your Storm in the Eye
항공사 면접전략
자기계발 인기
어른의 어휘 공부
데일 카네기 인간관계론
게으른 완벽주의자를 위한 심리학
독서의 기술
내면 근력
회복탄력성 (리커버)
손자병법
데일 카네기 자기관리론
기분이 태도가 되지 않게
설득의 심리학 1 (20주년 기념 개정증보판)
무가치함의 심리학
뇌는 어떻게 나를 조종하는가
인생의 짧음에 대하여 (라틴어 원전 완역본)
최재천의 공부
독학이라는 세계
첫 달 무료로 시작하기
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