모든 것을 고객중심으로 바꿔라 - 살림지식총서 122
안상헌 지음
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어떻게 하면 고객을 만족시킬 수 있는지에 대해 주변에서 쉽게 접할 수 있는 상황들을 예로 들어 설명한 책. 지은이는 서비스가 직원 개인의 문제가 아니라 조직차원에서 업무능력으로 인정해 줄 필요가 있다고 주장한다. 책은 고객의 불만을 해결하는 과정에서 유지해야할 기본 원칙들에 대해서 다루었다.
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출판사
살림
출간일
종이책 : 2004-08-30
전자책 : 2011-11-18
파일 형식
ePub(361 KB)
주제 분류
자기계발 > 성공전략/성공학 > 성공학 일반
자기계발 > 성공 > 성공학
목차
저자 소개
살림지식총서
생성형 AI
AI와 함께 살기
일상 경관
왜 5왕
제2차 세계대전
라벨로 보는 프랑스 포도주의 이해
제1차 세계대전
미셸 푸코, 말과 사물
고려왕조실록 2
고려왕조실록 1
에베레스트와 K2 : 도전과 정복의 역사
정부광고로 보는 일상생활사
소가씨 4대
정부광고의 국민계몽 캠페인
시부사와 에이이치
성공전략/성공학 신규
황금빛 노후를 위한 세계 지도
듣는 지혜의 기술
듣는 부자가 되는 길
자기계발 인기
무가치함의 심리학
휘둘리지 않는 법
게으른 완벽주의자를 위한 심리학
어른의 어휘 공부
내면 근력
데일 카네기 인간관계론
회복탄력성 (리커버)
손자병법
데일 카네기 자기관리론
기분이 태도가 되지 않게
설득의 심리학 1 (20주년 기념 개정증보판)
행동하지 않으면 인생은 바뀌지 않는다
너를 미워할 시간에 나를 사랑하기로 했다
영어책 한 권 외워봤니? 뉴 에디션
1% 카피라이터의 기록법
첫 달 무료로 시작하기
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