모든 것을 고객중심으로 바꿔라 - 살림지식총서 122
안상헌 지음
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어떻게 하면 고객을 만족시킬 수 있는지에 대해 주변에서 쉽게 접할 수 있는 상황들을 예로 들어 설명한 책. 지은이는 서비스가 직원 개인의 문제가 아니라 조직차원에서 업무능력으로 인정해 줄 필요가 있다고 주장한다. 책은 고객의 불만을 해결하는 과정에서 유지해야할 기본 원칙들에 대해서 다루었다.
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출판사
살림
출간일
종이책 : 2004-08-30
전자책 : 2011-11-18
파일 형식
ePub(361 KB)
주제 분류
자기계발 > 성공전략/성공학 > 성공학 일반
자기계발 > 성공 > 성공학
목차
저자 소개
살림지식총서
고려왕조실록 2
고려왕조실록 1
에베레스트와 K2 : 도전과 정복의 역사
정부광고로 보는 일상생활사
소가씨 4대
정부광고의 국민계몽 캠페인
시부사와 에이이치
고노에 후미마로
언론으로 본 정부 정책의 변천
한국의 핵무장
히라쓰카 라이초
하라 다카시
메이지 천황
러일전쟁
도요토미 히데요시
성공전략/성공학 신규
The Science of Getting Rich
자기계발 인기
데일 카네기 인간관계론
게으른 완벽주의자를 위한 심리학
어른의 어휘 공부
데일 카네기 자기관리론
역행자 확장판
기분이 태도가 되지 않게
나는 왜 혼자가 편할까?
예민함이라는 무기
픽사 스토리텔링
공간의 위로 : 삶을 바꾸는 나만의 집
니체의 자존감 수업
집중의 뇌과학
유리멘탈을 위한 심리책
대화의 힘
The Secret 시크릿
첫 달 무료로 시작하기
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