모든 것을 고객중심으로 바꿔라 - 살림지식총서 122
안상헌 지음
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어떻게 하면 고객을 만족시킬 수 있는지에 대해 주변에서 쉽게 접할 수 있는 상황들을 예로 들어 설명한 책. 지은이는 서비스가 직원 개인의 문제가 아니라 조직차원에서 업무능력으로 인정해 줄 필요가 있다고 주장한다. 책은 고객의 불만을 해결하는 과정에서 유지해야할 기본 원칙들에 대해서 다루었다.
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출판사
살림
출간일
종이책 : 2004-08-30
전자책 : 2011-11-18
파일 형식
ePub(361 KB)
주제 분류
자기계발 > 성공전략/성공학 > 성공학 일반
자기계발 > 성공 > 성공학
목차
저자 소개
살림지식총서
일상 경관
왜 5왕
라벨로 보는 프랑스 포도주의 이해
제1차 세계대전
미셸 푸코, 말과 사물
고려왕조실록 2
고려왕조실록 1
에베레스트와 K2 : 도전과 정복의 역사
정부광고로 보는 일상생활사
소가씨 4대
정부광고의 국민계몽 캠페인
시부사와 에이이치
고노에 후미마로
언론으로 본 정부 정책의 변천
히라쓰카 라이초
성공전략/성공학 신규
딸들아 일곱 번 넘어지면 여덟 번 일어나라
리더십 사용 설명서
Yes Man No Man
나를 성장시키는 생각의 기술
자기계발 인기
게으른 완벽주의자를 위한 심리학
어른의 어휘 공부
데일 카네기 인간관계론
회복탄력성 (리커버)
내면 근력
손자병법
이게 되네? 제미나이 완전 미친 활용법 81제
행동하지 않으면 인생은 바뀌지 않는다
데일 카네기 자기관리론
기분이 태도가 되지 않게
너를 미워할 시간에 나를 사랑하기로 했다
사이토 히토리의 어떻게 살 것인가
영어책 한 권 외워봤니? 뉴 에디션
역행자 확장판
일하면서 바로 써먹는 아웃풋×성과 도감
첫 달 무료로 시작하기
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