스토리로 고객이 지갑을 열게 하라! 1시간에 끝내는 브랜드스토리 전략
김태욱‘사실’은 말하지만 ‘스토리’는 판다. Fact tells, but story sells.
사실(fact)은 알리는 데 그치지만, 스토리(story)는 고객이 지갑을 열게 만든다는 의미다. 기업에서는 브랜드스토리를 이렇게 말하곤 한다.
11월 11일은 빼빼로데이다. 그날 많은 사람이 빼빼로를 한 아름 사다가 예쁘게 포장하여 친구나 연인에게 선물한다. 이때 빼빼로 한 아름을 맛있게 먹으라고 주는 것일까? 아니다. 이때 빼빼로는 과자의 기능보다 빼빼로 스토리에 충실하다.
브랜드스토리는 고객의 닫힌 마음을 열어 준다. 스토리는 고객에게 저항 없이 스토리가 지닌 메시지를 받도록 하는 정신적 무장해제 기능과 고객이 제품을 구매할 때 서슴없이 손을 뻗게 하는 행동적 무장해제 기능도 준다. 즉, 스토리는 고객이 자기 지갑을 스스로 열게 한다. 스토리로 고객의 지갑을 열게 하는 방법 8가지를 들면 다음과 같다.
1. 브랜드네임으로 스스로 말하게 하라
2. 탄생스토리로 존재이유를 말하라
3. 원재료를 말로 보여줘라
4. 셀럽과 썸타게 하라
5. 상품에 지역을 담아라
6. 광고, 꿈을 이루거나 문제를 해결하라
7. 이벤트, 고객에게 스토리를 선물하라
8. 데이마케팅, 숫자에 의미를 부여하라
필자는 대기업, 외국계 기업, 중견기업 홍보팀에 근무했고, 홍보회사에서 홍보 대행과 컨설팅도 경험했다. 그리고 2011년부터 홍보 컨설팅 회사 스토리엔을 운영하며, 홍보와 스토리텔링 관련 강의와 컨설팅 서비스를 기업과 기관에 제공하고 있다.
이 책은 필자의 경험을 토대로 가상으로 스토리텔링하고, 스토리 속에서 8가지 브랜드스토리 전략을 알려주고자 한다. 이 스토리를 이끌어갈 등장인물은 다음과 같다.
?김팀장: 라이온식품 홍보팀장. 라이온 홍보팀에 최근 합류한 신임팀장.
?이대리: 라이온식품 홍보팀원. 라이온 마케팅팀을 거친 홍보팀 대리.
?박상무: 라이온식품 영업본부장. 라이온 영업 현장 출신 베테랑 영업맨.
?최선배: 기업홍보팀 출신 홍보학과 대학교수. 김팀장의 학교 선배.
1편 ‘매출하락이 홍보 때문이라고요?’가 홍보전략 짜는 법을 알려줬다면, 이번엔 브랜드스토리 전략을 알려주고자 한다. 김팀장 이야기를 통해 8가지 브랜드스토리 방법을 익힐 수 있도록 도와준다. 8장의 그림과 사례를 참고로 브랜드스토리를 만들어 보기 바란다. 1시간 투자로 당신의 홍보력이 한 뼘 더 성장할 수 있을 것이다.
사실(fact)은 알리는 데 그치지만, 스토리(story)는 고객이 지갑을 열게 만든다는 의미다. 기업에서는 브랜드스토리를 이렇게 말하곤 한다.
11월 11일은 빼빼로데이다. 그날 많은 사람이 빼빼로를 한 아름 사다가 예쁘게 포장하여 친구나 연인에게 선물한다. 이때 빼빼로 한 아름을 맛있게 먹으라고 주는 것일까? 아니다. 이때 빼빼로는 과자의 기능보다 빼빼로 스토리에 충실하다.
브랜드스토리는 고객의 닫힌 마음을 열어 준다. 스토리는 고객에게 저항 없이 스토리가 지닌 메시지를 받도록 하는 정신적 무장해제 기능과 고객이 제품을 구매할 때 서슴없이 손을 뻗게 하는 행동적 무장해제 기능도 준다. 즉, 스토리는 고객이 자기 지갑을 스스로 열게 한다. 스토리로 고객의 지갑을 열게 하는 방법 8가지를 들면 다음과 같다.
1. 브랜드네임으로 스스로 말하게 하라
2. 탄생스토리로 존재이유를 말하라
3. 원재료를 말로 보여줘라
4. 셀럽과 썸타게 하라
5. 상품에 지역을 담아라
6. 광고, 꿈을 이루거나 문제를 해결하라
7. 이벤트, 고객에게 스토리를 선물하라
8. 데이마케팅, 숫자에 의미를 부여하라
필자는 대기업, 외국계 기업, 중견기업 홍보팀에 근무했고, 홍보회사에서 홍보 대행과 컨설팅도 경험했다. 그리고 2011년부터 홍보 컨설팅 회사 스토리엔을 운영하며, 홍보와 스토리텔링 관련 강의와 컨설팅 서비스를 기업과 기관에 제공하고 있다.
이 책은 필자의 경험을 토대로 가상으로 스토리텔링하고, 스토리 속에서 8가지 브랜드스토리 전략을 알려주고자 한다. 이 스토리를 이끌어갈 등장인물은 다음과 같다.
?김팀장: 라이온식품 홍보팀장. 라이온 홍보팀에 최근 합류한 신임팀장.
?이대리: 라이온식품 홍보팀원. 라이온 마케팅팀을 거친 홍보팀 대리.
?박상무: 라이온식품 영업본부장. 라이온 영업 현장 출신 베테랑 영업맨.
?최선배: 기업홍보팀 출신 홍보학과 대학교수. 김팀장의 학교 선배.
1편 ‘매출하락이 홍보 때문이라고요?’가 홍보전략 짜는 법을 알려줬다면, 이번엔 브랜드스토리 전략을 알려주고자 한다. 김팀장 이야기를 통해 8가지 브랜드스토리 방법을 익힐 수 있도록 도와준다. 8장의 그림과 사례를 참고로 브랜드스토리를 만들어 보기 바란다. 1시간 투자로 당신의 홍보력이 한 뼘 더 성장할 수 있을 것이다.
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