67가지 영업상담과 영업협상 화술 비법챗GPT와 함께 풀어보는 곤란한 상황을 극복하는 세일즈 화법
노진경책소개
기업의 영업활동의 성과를 기업의 성장과 지속가능성을 책임지는 중요한 비즈니스 활동입니다. 현장에서 고객과 상담을 하는 영업사원의 역량은 기업의 성과와 직접적인 영향이 있습니다. 영업사원의 영업현장에서는 예상하지 못한 다양한 고객의 거절과 저항, 반대가 영업을 어렵게 하지만 또 한편으로는 영업의 가치와 성취감을 갖게 합니다.
영업사원들은 고객과 상담을 할 때 고객이 예상 밖으로 반응을 하거나 저항 또는 요구를 할 때 상황을 재치 있고, 부드럽게 넘기면서 영업활동을 지속할 수 있어야 합니다. 가격에 대한 저항, 제품의 가치 불인정, 무리한 요구, 상담 거절 등 고객 다양한 방법으로 영업활동을 방해하거나, 영업사원의 제안을 거부합니다.
고객의 부정적 반응과 예상하지 못한 거부, 거절 상황을 재치 있게 극복하고 영업활동을 지속할 수 있다면 영업성과 달성에 도움이 될 것입니다.
이 책은 30여년간 영업현장에서 실무와 강의를 해 온 전문가와 생성형 인공지능인 챗 GPT의 도움으로 곤란하고 까다로운 고객의 반응에 재치 있게 대응을 하는 화법을 영업상황과 혀상 상황으로 나누어 정리한 실무서입니다.
전자책으로 출간하였기 때문에 스마트 폰이나 테블릿에 저장한 상담 전이나 중간에 필요에 따라 적절하게 활용하면 영업활동에 도움을 받을 수 있을 것입니다.
내용
고객 : 여유가 없다
영업사원 :
? “여유가 없는 것이 비용인지? 검토할 시간인지?”
? 비용이라면….
? “얼마면…. “
? “어떤 조건이면..?”
? “~한 이익을 생각하면 충분히 투자를 …”
? 시간이라면
? “언제 검토를 하는지? 누구? 어떻게?” 등을 파악
? “검토시간을 줄여드리고자 제가 도와드릴 것은 없는지..”
? “구매 계획에는 있는지…”
? ‘혹 __한 문제 때문에 바쁘시지는 않는지? 저희가 그 문제를 해결하는데 도움을 줄 수 있는데 …”
? “검토에 도움을 드리고자 자료를---- 간단히 설명을 위해… “
기업의 영업활동의 성과를 기업의 성장과 지속가능성을 책임지는 중요한 비즈니스 활동입니다. 현장에서 고객과 상담을 하는 영업사원의 역량은 기업의 성과와 직접적인 영향이 있습니다. 영업사원의 영업현장에서는 예상하지 못한 다양한 고객의 거절과 저항, 반대가 영업을 어렵게 하지만 또 한편으로는 영업의 가치와 성취감을 갖게 합니다.
영업사원들은 고객과 상담을 할 때 고객이 예상 밖으로 반응을 하거나 저항 또는 요구를 할 때 상황을 재치 있고, 부드럽게 넘기면서 영업활동을 지속할 수 있어야 합니다. 가격에 대한 저항, 제품의 가치 불인정, 무리한 요구, 상담 거절 등 고객 다양한 방법으로 영업활동을 방해하거나, 영업사원의 제안을 거부합니다.
고객의 부정적 반응과 예상하지 못한 거부, 거절 상황을 재치 있게 극복하고 영업활동을 지속할 수 있다면 영업성과 달성에 도움이 될 것입니다.
이 책은 30여년간 영업현장에서 실무와 강의를 해 온 전문가와 생성형 인공지능인 챗 GPT의 도움으로 곤란하고 까다로운 고객의 반응에 재치 있게 대응을 하는 화법을 영업상황과 혀상 상황으로 나누어 정리한 실무서입니다.
전자책으로 출간하였기 때문에 스마트 폰이나 테블릿에 저장한 상담 전이나 중간에 필요에 따라 적절하게 활용하면 영업활동에 도움을 받을 수 있을 것입니다.
내용
고객 : 여유가 없다
영업사원 :
? “여유가 없는 것이 비용인지? 검토할 시간인지?”
? 비용이라면….
? “얼마면…. “
? “어떤 조건이면..?”
? “~한 이익을 생각하면 충분히 투자를 …”
? 시간이라면
? “언제 검토를 하는지? 누구? 어떻게?” 등을 파악
? “검토시간을 줄여드리고자 제가 도와드릴 것은 없는지..”
? “구매 계획에는 있는지…”
? ‘혹 __한 문제 때문에 바쁘시지는 않는지? 저희가 그 문제를 해결하는데 도움을 줄 수 있는데 …”
? “검토에 도움을 드리고자 자료를---- 간단히 설명을 위해… “
