기초직업능력프로그램 대인관계능력 학습자용 워크북
한국산업인력공단 지음
직업기초능력으로서의 대인관계능력이란 직장생활에서 협조적인 관계를 유지하고 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며 조직내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있는 능력을 의미한다. 이에 따라 직업기초능력으로서의 대인관계능력은 팀워크능력, 리더십능력, 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스능력으로 구분될 수 있다.
최근 직업기초능력으로서 대인관계능력의 중요성은 점차 확산되고 있으나 많은 학교나 기업에서 학습자들이 손쉽게 자신의 대인관계능력을 배양하거나 습득하는데 적절한 기본 교재가 거의 없는 실정이다. 따라서 이 교재는 모든 직업인에게 공통적으로 요구되는 대인관계능력을 학습자 스스로 자기 주도적이고 체험 중심으로 자신의 대인관계능력을 진단하고 학습하는 것을 목적으로 설계되었고 제작된 대인관계능력에 대한 학습자용 워크북이다.
최근 직업기초능력으로서 대인관계능력의 중요성은 점차 확산되고 있으나 많은 학교나 기업에서 학습자들이 손쉽게 자신의 대인관계능력을 배양하거나 습득하는데 적절한 기본 교재가 거의 없는 실정이다. 따라서 이 교재는 모든 직업인에게 공통적으로 요구되는 대인관계능력을 학습자 스스로 자기 주도적이고 체험 중심으로 자신의 대인관계능력을 진단하고 학습하는 것을 목적으로 설계되었고 제작된 대인관계능력에 대한 학습자용 워크북이다.
