고객서비스 입문 (개정판)
박혜정 지음
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글로벌시대 관광산업의 발전과 더불어 항공서비스 및 객실승무원에 대한 관심이 날로 증가됨에 따라 전문직업인을 양성하는 대학을 비롯하여 교육기관에서 관련 교육이 확대되고 있다. 학습의 흐름에 따라 직업이해, 직업기초, 직업실무, 면접준비 등의 네 분야로 구분·정리한 시리즈다.
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출판사
백산출판사
출간일
종이책 : 2023-02-25
전자책 : 2024-08-31
파일 형식
PDF(4.35 MB)
주제 분류
경제경영 > 기업 경영 > 서비스/고객관리
대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
목차
저자 소개
항공서비스시리즈
항공체육 50선
기내방송 123 (개정판)
항공객실 안전과 보안
항공객실업무
서비스맨의 이미지메이킹
고객서비스 입문
기업 경영 신규
서비스산업론
항공기내방송 실무
호텔 서비스 매너와 실무
나는 작은 회사 사장입니다
스마트 콘트랙 : 신뢰혁명
호텔사업 프로젝트와 운영계획서
최신 항공실무
관광경영전략
K-IFRS에 따른 호텔회계의 이해 (개정판)
기내방송 1 2 3
관광사회문화론
스마트 프레젠테이션
서비스 마케팅
호텔 식음료 레스토랑실무
항공 기내방송
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