총 21권
데이터로 경험을 디자인하라 - 고객 경험을 극대화하는 DCX 혁신의 비밀
차경진 지음
순간의 힘
칩 히스.댄 히스 지음, 박슬라 옮김
식당, 생각을 깨야 이긴다 : 식당 창업, 컨설턴트의 생각을 훔쳐라 - 식당 창업, 컨설턴트의 생각을
이경태 지음
서비스 기획자로 일하고 있습니다 - 현직 서비스 기획자가 들려주는 커리어 관리부터 취업?이직까지!
강승훈 지음
스타벅스 웨이 : 세계에서 가장 잘나가는 브랜드의 모든 것
조셉 미첼리 지음, 강유리 옮김
사람들은 왜 한 가지만 잘하는 식당을 찾을까? : 온리원 식당으로 행복을 찾은 사람들 - 온리원 식당으로 행복을 찾은 사람들
이경태.맛있는창업 지음
당신의 식당을 바꿔 드립니다 - 장사, 생각을 바꾸면 인생이 바뀐다
이경태.정효영 지음
고객서비스 전략 - 고객 감동을 위한 실무 지침서, 제6판
일레인 해리스 지음, 이은희.김경자 옮김
찐 팬을 만드는 습관 - 이제 막 시작하는 작은 회사를 위한
박선미 지음
고객 유혹의 기술 : 까다로운 고객을 단숨에 설득하는 66가지 비결 - 까다로운 고객을 단숨에 설득하는 66가지 비결
조태현 지음
고객을 내 편으로 만드는 액션 플랜 - 고객을 내 편으로 만드는
이내화 지음
위대한 기업은 변화하는 고객 니즈에 집중한다
수만 사카르 지음, 이경아 옮김
순간의 힘
칩 히스 지음, 박슬라 옮김, 윤호 낭독
다시 해석하는 고객 만족
안태용.정진희.박진호 지음
콜센터 이야기 - 고객과의 귀맞춤
송혜은 지음
맛창 식당, 이유 있는 성공의 비밀 - 식당의 매력은 '매출'이다
이경태 지음
끌리는 곳은 서비스가 다르다 - 대한민국 소상공인을 위한 고객 만족 지침
박정순 지음
똑똑한 고객서비스 - 돈 들이지 않고 실행 가능한 고객서비스 전략
데브라 스티븐스 지음, 박선령 옮김
고객은 항상 이기적이다
이명훈 지음
고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다 : 까다로운 고객을 사로잡는 실전 노하우의 모든 것!
윤서영 지음
고객서비스의 크레센도 법칙
토니 크램 지음, 김경자.남기덕 옮김