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손해경 지음
서비스 거래가 이루어지는 동안에 고객의 긍정적인 정서와 좋은 기분을 끌어낼 수 있는 창의적이고 융복합사고 기반 서비스 인재 양성에 목적을 두어 집필된 책이다. 그 실천적 방안으로, 서비스 현장 실무능력 강화에 초점을 둔 교육내용으로 구성하였다. 환대서비스 기업의 현장에서 제공되고 있는 다양한 AI(인공지능) 서비스 소개와 4차 산업혁명 개념을 살펴보았다.

출판사

주식회사 백산출판사

출간일

종이책 : 2020-10-20전자책 : 2021-04-30

파일 형식

PDF(20.42 MB)

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